Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délai de livraison

• Délai total : 10 à 25 jours ouvrés entre votre commande et la livraison (délai de traitement + délai d'acheminement). La date de livraison estimée est aussi indiquée sur chaque fiche produit.
• Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrés. C'est le temps entre votre commande et la remise de votre colis au transporteur : votre commande est transmise à notre fournisseur sous 1 à 2 jours ouvrés (une commande passée après 15 h, heure de Paris, est traitée le jour ouvré suivant), puis votre article est préparé, ou fabriqué à la commande selon le modèle.
• Délai d'acheminement : 7 à 18 jours ouvrés. C'est le temps de transport, entre la remise du colis au transporteur et sa livraison à votre adresse, avec un numéro de suivi.
• Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, chacun dans son propre délai.

Frais de livraison

• Livraison standard suivie à domicile : 9,90 € par commande.
• Elle est offerte dès 800 € d'achat.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre votre commande ».

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas livré dans le délai indiqué sur la fiche produit, écrivez-nous : nous vous renvoyons l'article ou nous vous remboursons.

Vous pouvez aussi, comme le prévoit la loi (article L216-6 du Code de la consommation), nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à la fin de ce délai, vous pouvez annuler la commande : nous vous remboursons alors toutes les sommes versées, livraison comprise, au plus tard 14 jours après l'annulation.

Colis abîmé ou perdu

Le transport se fait à nos risques jusqu'à la remise du colis. Si votre colis arrive abîmé ou s'il est perdu, écrivez-nous (avec des photos de l'article et de l'emballage s'il est abîmé) : nous vous renvoyons l'article ou nous vous remboursons, sans frais pour vous. Si vous le pouvez, notez une réserve auprès du livreur ; ce n'est pas obligatoire et cela ne change rien à vos droits.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition peuvent vous être demandés.

Contact

L'Empreinte du Sol (Michel CURE, EI) – contact@empreintedusol.com – 07 56 93 39 67 – du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.